GCALLS – GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI CHO DOANH NGHIỆP

Share:

 Tổng đài cho doanh nghiệp được xem như là một khoản đầu tư cần thiết. Ngoài việc đáp ứng các chức năng cần thiết như nghe gọi thì giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp của Gcalls còn giúp cho các doanh nghiệp có thể quản lý được cuộc gọi, quản lý được dữ liệu khách hàng cũng như đánh giá nhân viên, quản lý doanh nghiệp. Đồng thời giải pháp cũng sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất làm việc, tăng doanh thu cũng như trải nghiệm khách hàng.

1.   1. Sử dụng cùng một đầu số, nâng cao tính chuyên nghiệp

Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, mức sống của con người tăng cao. Nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng cũng trở nên cao cấp, khắc khe hơn. Việc thoả mãn nhu cầu của khách hàng thông qua hoạt động chăm sóc khách hàng ngày càng có vai trò quan trọng. Cho nên đầu tư một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp để tư vấn hỗ trợ khách hàng là điều không thể thiếu. Khi doanh nghiệp dùng một đầu số chung, xây dựng một tổng đài call center cho doanh nghiệp bên trong sẽ giúp khách hàng thống nhất được về phương thức liên hệ, nâng cao được tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp, giúp khách hàng dễ dàng trong việc tiếp cận.


2.     2. Đồng bộ thông tin khách hàng

Mỗi dữ liệu khách hàng từ thông tin liên hệ cho đến các thông tin về nhu cầu đều rất quan trọng và không thể sai sót. Thay vì sử dụng các phương thức lưu trữ thủ công, Gcalls sẽ giúp doanh nghiệp lưu trữ, thêm thông tin ngay khi có cuộc gọi. Từ đó nhân viên dễ dàng nhận biết được khách hàng khi có cuộc gọi đến, giúp giảm tải đáng kể trong công tác chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.


3. Quản lý doanh nghiệp

Mỗi hoạt động của doanh nghiệp luôn cần những thống kê, đánh giá về độ hiệu quả thì nay tổng đài cho doanh nghiệp cũng đã tích hợp với nền tảng Google Data Studio, từ đây những bảng biểu, con số sẽ giúp việc quản lý doanh nghiệp trở nên hiệu quả hơn.


Xem Thêm: Dịch vụ Call Center - Tai Nghe Tổng Đài