Gcalls - Công ty cung cấp dịch vụ Call Center toàn cầu

Share:

    

    Hiện nay nhiều doanh nghiệp chọn dịch vụ Call Center để gia tăng doanh số cũng như tăng mức độ hài lòng khách hàng của công ty. Vậy nên sử dụng dịch vụ Call Center nào mới hiệu quả?

Dịch vụ Call Center có gì?


    Call Center là tức là trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại. Là một hệ thống tổng đài có chức năng nhận và chuyển tiếp một lượng lớn các cuộc gọi từ khách hàng tới công ty.



    Dịch vụ Call Center được thiết kế ra giúp doanh nghiệp tiếp nhận và giải đáp các cuộc gọi đến của khách hàng, cung cấp cho khách các thông tin cần thiết và cũng được sử dụng cho mục đích marketing. Ngoài ra, ngày nay doanh nghiệp để tăng cao doanh số và thêm tính chuyên nghiệp bằng cách sử dụng tổng đài Call Center để chăm sóc khách hàng cũ và các khách hàng tiềm năng.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ Call Center?


Sử dụng dịch vụ tổng đài Call Center giúp xây dựng mối quan hệ lâu bền vơi khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp hơn. Cụ thể:

   - Nhân viên dễ dàng chăm sóc, giải đáp yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng đang   sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

- Cung cấp các thông tin chính xác, dễ dàng cập nhật về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

- Tăng tính chuyên nghiệp, quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp với khách hàng và đối tác.

- Cho phép doanh nghiệp tổng hợp, nghiên cứu dữ liệu liên quan đến khách hàng để hoạch định ra các chiến lược phù hợp.


    Ngày nay, ngoài tổng đài cứng thì các doanh nghiệp dần dần chuyển sang sử dụng tổng đài ảo bởi sự tiện lợi cũng như dễ mở rộng của nó. Ngoài ra, sử dụng tổng đài ảo Call Center giúp doanh nghiệp nhận biết được 100% khách hàng, dễ dàng quản lý tập trung dữ liệu cũng như nhân viên tiết kiệm thời gian quay số và ghi chép.



    Một doanh nghiệp muốn phát triển và vươn rộng ra thị trường trong nước và quốc tế thì khách hàng chính là yếu tố quan trọng nhất để phát triển công ty, là “thượng đế” mà các doanh nghiệp cần phải phục vụ. Hiểu rõ được sự quan trọng trong việc chăm sóc khách hàng, Gcalls đã ấp ủ và cho ra đời dịch vụ tổng đài ảo Call Center với các tiện ích hiện đại, thân thiện và chuyên nghiệp. Hướng tới mục tiêu trở thành công ty cung cấp dịch vụ Call Center hàng đầu Việt Nam. Chỉ với vài thao tác đơn giản, doanh nghiệp đã có thể quản lý và vận hành tất cả những tính năng tiên tiến nhất mà một hệ thống gọi tiêu chuẩn cần có. Bên cạnh đó, tổng đài ảo của Gcalls còn liên kết được các phần mềm CRM, Helpdesk,... giúp doanh nghiệp dễ dàng sử dụng ngay trên hệ thống hiện có.


Liên hệ ngay để được tư vấn!


Thông tin liên hệ:

Công ty cổ phần Gcalls - CALL SMARTER, GROW FASTER

Hotline: (+84) 8985 870 99 (VN)

Mail: sales@gcalls.co (Tư vấn); support@gcalls.co (Hỗ trợ)

Làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (8h30 - 17h30)

Địa chỉ ở Việt Nam: 

1. #105, Khu Công nghệ phần mềm đại học Quốc Gia, Khu phố 6, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP HCM.

2. Floor 7, Toà nhà Minh Long, Bà huyện Thanh Quan, Q3, TP HCM

Địa chỉ ở Singapore: 68 Circular Road, #02-01 Singapore (049422)