Salesforce - Vua của CRM

Share:
Gcalls Salesforce vua của CRM

Theo báo cáo, Salesforcephần mềm CRM tổng thể tốt nhất. Với gần 20% thị phần thế giới, Salesforce là cái tên được nhắc đến đầu tiên khi bạn đề cập đến các giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Số lượng tính năng, tích hợp của bên thứ ba và các tùy chọn bổ trợ khiến cho CRM này trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp lớn có nhu cầu đa dạng và phát triển. Sau khi hoàn thành, Salesforce cung cấp cho người dùng một sản phẩm được thiết kế đẹp mắt, nhanh chóng và có khả năng tùy biến cao.

Ngoài việc cung cấp một bộ các tính năng tích hợp phong phú, Salesforce còn cung cấp một hệ sinh thái hoàn chỉnh các sản phẩm kinh doanh vượt ra ngoài các công cụ phần mềm CRM. Khả năng xây dựng hệ thống quản lý đơn hàng thương mại, tự động hóa các đường dẫn tiếp thị B2B và quản lý nhân viên thị trường trong khi chỉ cần làm việc với một nhà cung cấp SaaS duy nhất (Salesforce) là một điểm vượt trội của giải pháp này.

Dưới đây là 10 lý do quan trọng tại sao Salesforce xứng đáng được bạn quan tâm và cân nhắc.

1. Dễ sử dụng

Salesforce cũng dễ sử dụng như các trang web bạn truy cập hàng ngày. Bạn có thể đăng nhập từ bất cứ đâu, phối hợp với đồng nghiệp của mình dễ dàng, xem và cập nhật dữ liệu khách hàng bất cứ khi nào bạn muốn.

2. Dễ dàng tùy chỉnh

Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể thêm bất cứ mô-đun hoặc trường nào, tạo quy trình bán hàng hoặc thay đổi quy trình công việc một cách nhanh chóng.

3. Dựa trên đám mây

Salesforce đưa sự linh hoạt lên cấp độ tiếp theo khi bạn có thể sử dụng nó ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào. Nền tảng này đã đi tiên phong với hạ tầng đám mây an toàn và cung cấp các giải pháp đám mây tuyệt vời cho Bán hàng, Tiếp thị, Hỗ trợ và Phân tích.

4. Báo cáo hiệu quả

Salesforce cung cấp một bộ công cụ báo cáo mạnh mẽ giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và cho phép bạn tạo sự chú ý cho doanh nghiệp của mình. Công cụ báo cáo trong Salesforce có thể tùy chỉnh, cho phép quản lý hợp đồng và cung cấp các báo cáo và phân tích theo thời gian thực.

5. Nền tảng đa năng

Tất cả người dùng Salesforce đều có chung cơ sở hạ tầng và phiên bản của phần mềm. Điều này cho phép cập nhật tự động và đồng thời cho tất cả người dùng trên nền tảng trong khi vẫn bảo mật dữ liệu của họ. Điều này có nghĩa là bạn đã nhận được các tính năng mới nhất và tốt nhất với các bản nâng cấp tự động.

6. Tùy chọn tích hợp

Nền tảng Salesforce có API mở và được ghi chép đầy đủ, giúp cho hầu như bất cứ nền tảng nào cũng có thể tích hợp với Salesforce. Điều này cho phép bạn đưa các quy trình kinh doanh của mình lên Salesforce hiệu quả hơn và giúp tăng năng suất.

7. Hệ sinh thái AppExchange

AppExchange trong Salesforce cho phép bạn phát triển và tiếp thị ứng dụng của riêng mình hoặc có quyền truy cập vào hàng ngàn ứng dụng và tiện ích, được bảo mật và xác minh bởi người dùng khác.

8. CRM di động

Salesforce là một trong những công ty sớm nhất giới thiệu khái niệm về CRM di động. Bây giờ, ngay cả khi bạn đang đi nghỉ, bạn có thể sử dụng đầy đủ tính năng Salesforce trên điện thoại của mình.

9. Nền tảng cho Customer Success

Salesforce cho phép bạn thống nhất các chức năng chính khác nhau của doanh nghiệp một cách hiệu quả để bạn có thể đạt được thành công. Bạn có thể bán, cung cấp dịch vụ, tiếp thị, cộng tác, có thông tin về khách hàng của mình và xây dựng ứng dụng trên một nền tảng duy nhất.

10. Cộng đồng đa dạng

Cộng đồng tại Salesforce luôn sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ bạn.
10 lý do để Salesforce - Vua của CRM:
  • Dễ sử dụng
  • Dễ tuỳ chỉnh
  • Công nghệ 4.0 - dựa trên đám mây
  • Tổng hợp báo cáo hiệu quả
  • Nền tảng đa năng
  • API mở - tích hợp các ứng dụng, sản phẩm, giải pháp khác dễ dàng
  • Hệ sinh thái AppExchange
  • CRM di động
  • Nền tảng cho Customer Success
  • Cộng đồng lớn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ bạn
Trên đây là những lý do chính mà Gcalls đã lựa chọn Salesforce để tích hợp CTI. Tìm hiểu thêm ….