NHỮNG CÂU CHUYỆN CHƯA KỂ VỀ CÁC SẢN PHẨM CỦA GCALLS

Share:

Dù bạn vẫn còn đang thắc mắc Gcalls là gì hay đã biết rất rõ về Gcalls, mình cam đoan sẽ còn ít nhất một vài điều có-thể-bạn-chưa-biết. Trong bài viết dưới đây, những thông tin “bí mật” chưa từng xuất hiện trong các ấn phẩm truyền thông nào của Gcalls sẽ được “bật mí” …
1. Bí ẩn về cái tên Gcalls?
Đây là cái tên bị viết sai nhiều nhất. Từ khách hàng, nhân viên trong công ty thậm chí đến các sếp. Lúc thì GCall, hay G-Call, GCalls, có khi thì Gcall, G-call, ôi thôi đủ kiểu, nhưng thực chất tên chuẩn nhất chính là Gcalls.
Về nguồn gốc của cái tên này cũng có nhiều “giai thoại”. Chữ G nhiều khi được cho là viết tắt của từ Global (Toàn cầu), còn vui hơn nữa là viết tắt của chữ God, với ý nghĩa là God Calls – Khách hàng gọi là thượng đế gọi, vì thế Gcalls ra đời giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi nào từ “Thượng Đế”. Nhưng có lẽ chính xác hơn cả là chữ G vốn gắn liền với cái tên GPAT (Great Patent At Tiny – Bằng sáng chế vĩ đại đến từ những điều nhỏ nhất), tiền thân của Gcalls hôm nay.
2. Tại sao lại là màu tím?
Màu sắc thiết kế nên thương hiệu Gcalls đến từ tính chất của đối tượng khách hàng mà Gcalls hướng đến. Màu tím tạo cảm giác về sự sang trọng, quý phái, chuyên nghiệp của các thương gia. Cũng không rõ là mọi người khi nhìn vào màu tím này có thấy vậy không, chỉ biết là Gcalls hay bị nói đùa là nhái Viber, một ứng dụng OTT cũng rất nổi tiếng dành cho người dùng cá nhân… 😡
3. Hay bị/được so sánh với Viber/Skype?
Cũng có chỗ giống, vì đều là ứng dụng có thể gọi điện (voice call) và để sử dụng được thì cần phải có kết nối Internet.
Còn điểm khác thì tất nhiên là nhiều vô kể. Này nhé, Viber/Skype hay những ứng dụng OTT khác đều có thêm phần chat, nhưng Gcalls chỉ “khiêm tốn” tập trung làm tốt trong mảng Voice Call ở giai đoạn đầu. Ứng dụng Gcalls Softphone cần Internet để có thể thực hiện cuộc gọi, nhưng người nhận cuộc gọi ấy không nhất thiết phải đang online. Và để làm được điều này thì những tài khoản dùng Gcalls Softphone cần phải tích hợp vào một đầu số hotline.
Một điểm khác biệt cũng đáng chú ý nữa là khả năng nghe/nhận nhiều cuộc gọi đồng thời của những tài khoản thuộc cùng một đầu số hotline. Và còn n thứ nữa… đang đợi các bạn trải nghiệm và khám phá. (Đăng ký dùng thử tại website: https://gcalls.co).
Tất cả những điểm khác này đều tập trung phục vụ riêng những nhu cầu đặc trưng của đối tượng khách hàng doanh nghiệp, không giống như Viber/Skype phục vụ cho nhu cầu liên lạc cá nhân của đại đa số người dùng phổ thông mà không hề “kén” đối tượng khách hàng.
4. “Gia phả” sản phẩm của Gcalls:
Ít ai biết sản phẩm Gcalls đời đầu đơn giản chỉ là nút Click-to-call. Nút Click-to-call được tích hợp ngay trên màn hình giao diện website của doanh nghiệp, với mục đích giúp khách hàng khi truy cập vào trang web có thể gọi điện miễn phí và trực tiếp vào app Gcalls, mà không cần phải thông qua điện thoại cá nhân như những tool khác.

“Tiến hoá” từ nút Click-to-call, Gcalls phát triển dòng sản phẩm Gcalls Softphone dành cho điện thoại di động trên 2 hệ điều hành iOS và Android. Bên cạnh nút Click-to-call cho phép khách hàng của doanh nghiệp gọi online, dòng sản phẩm Gcalls Softphone này có thể tích hợp thêm 1 đầu số hotline giúp doanh nghiệp có thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi bằng chính đầu số hotline này. Một đầu số hotline có thể chia ra rất nhiều tài khoản khác nhau dành cho nhân viên sử dụng. Mỗi nhân viên có thể hoạt động độc lập và đồng thời với nhau chỉ bằng duy nhất đầu số hotline này mà không sợ làm gián đoạn hoạt động của nhau.
Và em út, Gcalls Web App, là sản phẩm mới nhất của Gcalls, vẫn đang trong giai đoạn Closed Beta. Dòng sản phẩm này phù hợp để sử dụng trên thiết bị Laptop/PC. Điểm khác biệt lớn nhất của dòng sản phẩm này so với dòng sản phẩm trước đó chính là các tính năng quản lý được đầu tư kỹ hơn, từ danh sách khách hàng, lịch sử tương tác với khách hàng, cho đến quản lý danh sách nhân viên trực tổng đài, hoạt động của tổng đài viên… Ngoài ra, Gcalls Web App còn có thêm sức mạnh của khả năng tích hợp với vô số phần mềm doanh nghiệp như CRM, Helpdesk… Tuy sinh sau đẻ muộn nhưng em út Gcalls Web App được mọi người kỳ vọng sẽ còn trưởng thành và phát triển hơn cả người anh của mình, Gcalls Softphone.

Hi vọng một số sự thật thú vị về Gcalls sẽ phần nào giải đáp được thắc mắc của bạn về Gcalls. Vẫn chưa thoả mãn? “Mấy thông tin này có gì mới đâu”? Comment ngay tại post này và mình sẽ tiếp tục làm thêm phần 2 cho Series “Gcalls – Chuyện chưa kể”. Hứa luôn!



✏ Thái Nhật Minh

Không có nhận xét nào