Bài đăng

Công nghệ 4.0 - Ứng dụng Gcalls trong tư vấn giáo dục

Hình ảnh
Kì 2: Một nút gọi, mọi niềm vuiChúng tôi quan tâm đến chất lượng dịch vụ của tất cả mọi lĩnh vực, đặc biệt là câu chuyện của các chuyên viên tư vấn và giáo dục. Gcalls hiểu, với tần suất gọi và liên lạc liên tục để đảm bảo có thể tiếp cận và làm hài lòng tối đa số lượng khách hàng mục tiêu, mỗi nhân viên phải chịu rất nhiều áp lực không lời. Sự căng thẳng không chỉ đến từ quá trình tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi, mà còn xảy ra trong chuỗi thao tác dư thừa lặp lại thường xuyên, nhàm chán diễn ra mỗi ngày. Nếu, chỉ với một nút gọi, một thao tác duy nhất cho tất cả các công việc không tên ấy, bạn sẽ muốn dùng thử?
Một công việc duy nhất là nhấn nút gọi trên danh sách liên hệ, và tất cả những gì bạn, hay một chuyên viên tư vấn phải làm là trải nghiệm các tiện ích mà “nút gọi” ấy mang lại. Gcalls phát triển ứng dụng gọi với công nghệ thông minh và giao diện thuận lợi như vậy.
Rút ngắn thời gian vận hành, các thao tác dư và lối tư duy lặp lại, sự hài lòng của người sử dụng sẽ là quá trình lao…

Công nghệ 4.0 - Ứng dụng Gcalls trong tư vấn giáo dục

Hình ảnh
Kỳ 1: Hiện tượng 4.0
Công nghệ 4.0, hay còn gọi là công nghệ số, đang là một cụm từ rất HOT trong giai đoạn hiện nay. Nhưng liệu ai có thể thật sự hiểu được ý nghĩa của cụm từ này? Về cơ bản, lịch sử cách mạng công nghiệp của nhân loại đã trải qua 3 thời kỳ: Cách mạng công nghiệp đầu tiên sử dụng năng lượng hơi nước và nước để cơ giới hóa sản xuất. Sau đó, cuộc cách mạng công nghiệp lần 2 được hiểu là công nghiệp điện năng để sản xuất hàng loạt. Gần đây nhất, cuộc cách mạng lần 3 sử dụng điện tử và công nghệ thông tin để tự động hóa sản xuất. Từ nhu cầu tối ưu hóa chất lượng lao động bằng hệ thống máy móc thông minh, cuộc Cách mạng Công nghiệp Thứ tư phát triển, là thời đại kết hợp các công nghệ lại với nhau, với nền tảng là trí tuệ nhân tạo và kho dữ liệu số khổng lồ. Mục đích phát triển của công nghệ số có chăng cũng nhằm phục vụ và cải tiến chất lượng lao động của con người. Với châm ngôn đó, Gcalls ra đời như một bước chuyển mình trên nền công nghệ phần mềm gọi, đem lại trải nghi…

Câu chuyện Chăm sóc Khách Hàng trong các công ty tư vấn và giáo dục

Hình ảnh
Làm hài lòng khách hàng được xem là mục tiêu duy nhất của bất kì doanh nghiệp nào. Lựa chọn và tiếp cận nhóm khách hàng nào, làm sao để phục vụ và đem đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất? Những trăn trở như vậy luôn làm các nhà quản trị đau đầu.


Đặc biệt, trong lĩnh vực tư vấn dịch vụ, mối quan hệ với khách hàng lại càng đáng quan tâm hơn, bởi đối tượng mà công ty quan tâm không chỉ tập trung tại một vài khách hàng mà còn là những tác nhân xung quanh họ.
Ngày nay, xu thế toàn cầu hoá và sự chuyển đổi của nền kinh tế thị trường cùng với cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật phát triển mạnh mẽ đã làm mức độ cạnh tranh kinh doanh trong lĩnh vực tư vấn dịch vụ ngày càng cao. Các cơ sở tư vấn trong tất cả lĩnh vực liên tục mở ra, và vì thế, lợi nhuận của doanh nghiệp chỉ có được khi làm hài lòng, thoả mãn nhu cầu khách hàng, hay chính xác hơn là tạo ra một môi trường thu hút được thêm càng nhiều khách hàng quan tâm và tin dùng càng tốt.


Hoạt động chăm sóc khách hàng tại các…

Đối tác công nghệ ở Việt Nam của Gcalls, họ là ai?

Hình ảnh
Bất kì công ty nào khi hoạt động cũng đều có những đối tác kinh doanh quan trọng. Gcalls cũng vậy. Mỗi giải pháp mà Gcalls đem đến cho khách hàng là một gói dịch vụ bao gồm 2 thành tố: Phần mềm gọi do chính Gcalls phát triểnCloud PBX - server tổng đài ảo Ngoài ra, để sử dụng giải pháp này, doanh nghiệp cần có 1 đầu số dạng SIP Trunk được cung cấp bởi nhà mạng để liên lạc với khách hàng. Đầu số này có dạng tương tự với các đầu số điện thoại bàn và di động chúng ta vẫn sử dụng. Cloud PBX Hiện tại, các đối tác cung cấp hệ thống PBX cho Gcalls có: VHT, ePacific, Trí Anh Solution,... Những nhà cung cấp này hỗ trợ Gcalls về mặt hạ tầng server cho quá trình triển khai dịch vụ Gcalls đến với khách hàng. Mỗi nhà cung cấp sẽ có một thế mạnh riêng, tùy vào nhu cầu của khách hàng mà Gcalls sẽ lựa chọn hệ thống server PBX của đối tác cho phù hợp.

Nhà mạng Về phía đầu số dạng SIP Trunk, Gcalls hiện tại đang hợp tác với hầu như tất cả các nhà mạng ở Việt Nam như VNPT, FPT, Viettel, CMC, iTelecom, Gte…

Thông báo nghỉ lễ 30/4 - 1/5

Hình ảnh
Kính gửi: Quý Khách hàng, Quý Đối tác của Gcalls,Cảm ơn Quý Khách hàng, Quý Đối tác đã tin tưởng, sử dụng dịch vụ và hợp tác cùng Gcalls trong thời gian qua.
Mừng dịp lễ 43 năm ngày miền Nam hoàn toàn giải phóng thống nhất đất nước và 132 năm ngày quốc tế Lao Động,
Gcalls trân trọng thông báo về việc nghỉ lễ như sau:
 - Ngày chiến thắng 30/4 và ngày quốc tế lao động 1/5:

Thời gian nghỉ: 29/4/2018 (nhằm ngày chủ nhật)Thời gian trở lại làm việc: 02/5/2018 (nhằm ngày thứ 4)Xin lưu ý: Trong thời gian nghỉ lễ, Quý Công ty cần được hỗ trợ từ Gcalls, Quý Công ty vui lòng liên hệ qua email hoặc số hotline 08 98 58 70 99, Gcalls sẽ cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất để không làm gián đoạn công việc của Quý Công ty. Kính chúc Quý công ty và gia đình có một kì nghỉ an vui.
Trân trọng. 



Mừng ngày đại thắng 30/4/1975 "Cờ bay trên tháp xe tăng Rùng rùng xe chạy nối hàng cờ bay Quân thù về súng, giơ tay Cờ anh giải phóng cắm ngay tr­ước đền Cờ về nổi dậy ấp thôn Nhân dân như thác đổ dồn thành sông Ti…

Hoàng Thị Mai Ly - Nữ anh hùng ẩn danh.

Hình ảnh
Có một bí mật nho nhỏ mà chỉ những thành viên cốt cán của Gcalls mới biết, rằng chị Mai Ly là nhân tố X được các sếp bự bảo bọc giấu rất kĩ. Sự tham gia của chị vào “tổng đài Tím” dù chỉ mới chưa đầy 3 tháng nhưng mọi người đã được thông báo cô gái này từ rất lâu rồi, rằng đây sẽ là một đôi cánh tiếp theo tiếp thêm sức mạnh cho hành trình tiến hóa của “mãnh hổ” Gcalls. Có lẽ vì sinh ra ở đất Huế nồng nàn và vừa trở về sau nhiều năm một mình du học tại Đức,  nên ở chị Ly đem đến cho người đối diện ấn tượng về sự kiên cường, cá tính, tính quyết đoán mạnh mẽ, nhưng cũng vô cùng dịu dàng, lắng nghe và cẩn trọng. Nhờ những nét tính cách ấy, ở Gcalls, chị trở thành người đại diện công ty phụ trách “chăm sóc” những khách hàng trọng điểm, yêu cầu cao cũng như mang tính “customize”. Sự chuyên nghiệp nhưng gần gũi của chị không chỉ góp phần mang một Gcalls đầy nội lực, bản lĩnh đến với đối tác, mà còn là một Gcalls nhiệt thành, thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề mà khách hàng gặ…

Con mèo dạy hải âu bay

Khi đang mải miết suy nghĩ về tựa đề của bài viết này, tôi chợt nhớ tới câu chuyện “Con mèo dạy hải âu bay". Tôi nghĩ mình là hải âu và anh Hồng - team leader của tôi chính là con mèo ấy. Hôm nay, tròn một năm tôi gắn bó với Gcalls, tôi chưa từng nghĩ rằng mình lại đi xa tới vậy. Ngày này năm trước, bị thuyết phục bởi lộ trình thực tập của công ty, tôi đã quyết định nộp đơn, bất chấp nơi làm việc cách chỗ tôi ở hơn 1 giờ đồng hồ di chuyển. Như những người trẻ ở thành phố này, vô định trong hành trình tìm câu trả lời về ước mơ nghề nghiệp của bản thân, tôi cũng vậy. Khi chương trình thực tập kết thúc, câu hỏi về tương lai lại nhảy nhót trong tâm trí tôi không ngừng. Tôi chỉ đơn giản hỏi anh Hồng:
Muốn học Thiết kế mất bao lâu vậy anh? Anh mất 2 năm để học căn bản, 2 năm để học tools và những năm còn lại của cuộc đời để hoàn thiện nó Vậy, em nộp đơn thực tập design anh có nhận không? Giỡn thiệt, nộp vô đi, chắc sau lần thực tập design, chúng ta sẽ chung team
Cuộc nói chuyện ngắn gọn đó,…